Preguntas frecuentes

VAM es una plataforma tecnológica de intermediación 3 en 1: conecta compradores con proveedores, prestadores y, cuando se necesita, con repartidores o logística. No es solo una tienda, un directorio ni una app de delivery: facilita contratación, cobro, seguimiento, QR, evidencias y soporte.

Cada prestador o proveedor envía identificación oficial (INE), una prueba de identidad con selfie y pasa por revisión administrativa antes de operar. Categorías específicas pueden pedir RFC, permisos u otros documentos.

No. VAM intermedia la conexión. Quien vende, presta o entrega responde por su producto, servicio o traslado. VAM responde por la plataforma, la información, el tratamiento de datos, el soporte y las obligaciones que la ley le imponga.

Antes de aceptar ves el desglose: producto o servicio, logística, cargo de plataforma e impuestos. Los pagos se procesan en la plataforma. VAM puede retener fondos si hay disputa, evidencia incompleta o investigación, y liquida a proveedor y repartidor por separado.

Abre un reporte o disputa con evidencias. Soporte revisa folio, chat, fotos y tiempos, y da seguimiento para proteger a clientes, proveedores y logística.

Sí. Solo quienes finalizan un servicio o entrega pueden calificar. Las reseñas reflejan operaciones reales y ayudan a elegir con más confianza.