Aviso de Privacidad

Multi servicios VAM recaba y trata datos personales para crear cuentas, validar identidad, operar pedidos y servicios, procesar pagos, realizar liquidaciones, emitir comprobantes, prevenir fraude, brindar seguridad, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Al continuar en formularios de registro o permisos, aceptas el tratamiento conforme a este aviso. Texto corto: VAM recaba estos datos para validar tu identidad, operar la plataforma, procesar pagos, realizar entregas, brindar seguridad, facturar, resolver aclaraciones y cumplir obligaciones legales.

1. Datos que recabamos

• Identidad y contacto: nombre, domicilio, teléfono, correo, fotografía y, cuando aplique, INE y selfie de verificación.
• Datos fiscales y de pago: RFC, constancia fiscal, datos bancarios y de cobro necesarios para liquidaciones y facturación.
• Operación: ubicación y dispositivo, chats, evidencias, QR, calificaciones, historial de pedidos o servicios, rutas y documentos del vehículo (licencia, póliza) cuando el rol lo requiera.
• Datos sensibles o biométricos: solo cuando sean necesarios para validación o seguridad, con consentimiento expreso cuando la ley lo exija.

2. Finalidades

• Crear y mantener tu cuenta, sincronizada entre web y app.
• Validar identidad, documentos y rol autorizado.
• Conectar compradores, proveedores y logística; dar seguimiento y evidencias.
• Procesar pagos, comisiones, retenciones, liquidaciones y comprobantes.
• Prevenir fraude, atender disputas, reportes de incidentes y obligaciones legales.

3. Transferencias y encargados

No vendemos tu información para marketing. Podemos compartirla con encargados que operan hosting, bases de datos, pagos o mensajería, obligados a confidencialidad; con autoridades cuando la ley lo requiera; y con otros usuarios de la operación (por ejemplo, datos mínimos para coordinar una entrega o servicio).

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, control de accesos y registro de consentimientos. Ningún medio electrónico es 100% seguro. Conservamos datos el tiempo necesario para operar, atender aclaraciones y cumplir la ley.

5. Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Escríbenos a soporte@multiserviciosvam.com o usa los canales de la cuenta. Podemos solicitar identificación para atender la solicitud.

6. Responsable y cambios

El responsable del tratamiento es Multi servicios VAM, con operación en Puebla, México. Podemos actualizar este aviso; la fecha de vigencia se publica en esta página. Los cambios relevantes se notificarán en la plataforma cuando corresponda.