Políticas de Multi servicios VAM

VAM es intermediaria tecnológica 3 en 1: conecta, informa precios, registra aceptaciones, protege datos, documenta pagos y atiende soporte. Cada rol responde por lo que ofrece, solicita o entrega. Queda prohibido pactar fuera de la plataforma con datos obtenidos en VAM; esa conducta puede generar strike, suspensión o baja.

Antes de aceptar una operación se muestra el desglose: producto o servicio, logística, cargo de plataforma, comisiones, impuestos y total. VAM puede cobrar al comprador, al proveedor y al repartidor según la operación. Los pagos pueden retenerse ante disputa, fraude, evidencia incompleta o cancelación. La liquidación se libera cuando la operación se cierra conforme a reglas. Quien requiera factura debe proporcionar RFC y constancia fiscal cuando aplique.

Una vez aceptado un pedido, servicio o traslado, cancelar puede tener consecuencias si ya hay afectación a otro rol. El no show aplica si el comprador no recibe o no da acceso, si el proveedor no se presenta o no cumple, o si el repartidor no recolecta ni entrega. Toda disputa se documenta con folio, motivo, chat, evidencias y resolución de soporte.

Proveedores y repartidores validan identidad antes de activarse. La operación puede incluir credencial digital, QR, ubicación durante el servicio, evidencias fotográficas y botón de ayuda. VAM no garantiza que nunca ocurran incidentes; sí implementa prevención, registro, soporte y cooperación con autoridades cuando corresponda.